吃饭时遗落物品却被商家当成垃圾丢弃，顾客可以向商家索赔吗？近日，津南区人民法院审理了这样一起案件，法院最终判定餐厅存在过失，应承担赔偿责任。

　　周某收到价值5000元翡翠首饰的快递后，前往饮品店购买饮品，为了方便携带，其将快递放入饮品袋内。随后，周某带着饮品袋前往某餐厅吃饭，用餐结束离开时，周某忘记了快递的事。约一小时后，周某想起快递遗失，立即返回餐厅寻找。经查看监控发现，餐厅工作人员在收拾桌子时，将饮品袋连同快递一起误当成垃圾扔掉了。快递最终没有找回来，周某与餐厅协商不成，拿着首饰购买记录、餐厅消费记录诉至法院。餐厅表示，周某丢失的物品放在饮品袋内，无法从表面看出来里面有什么，工作人员收拾餐桌时将其当作垃圾丢掉，属于常理，餐厅不存在过错。

　　本案中，被丢弃的饮品袋放置于座位内侧，餐厅工作人员未经查看，即将其当垃圾丢掉，存在过失。原告作为物品所有人，有对自己的财物进行合理保管的义务，应当承担主要责任。法院基于公平原则，综合考量案件情况及双方过错程度，促成双方达成调解协议，餐厅向周某赔偿1600元。

　　法官提醒：餐厅应做好培训工作，服务员在收拾餐桌时，应当尽到合理的注意义务，避免损害顾客的人身及财产安全。对于在清理过程中，明显看出为顾客遗失物品的，餐厅应采取合理保管措施。如果服务员未经查看就将其当做垃圾处理掉，对此造成顾客损失的，餐厅应承担相应的赔偿责任。但若遗失物放置位置隐蔽，服务员不可能发现也不应该发现，而将其当成垃圾丢弃的，餐厅经营者不承担责任。若商家在明显位置张贴了提醒标识，且服务员在顾客离店时尽到了提示义务，可以减轻商家责任。此外，顾客也应对自己的财物谨慎保管，并注意留存餐厅消费凭证，以及可以证明财产损失的证据等。

原文链接：https://tjfy.tjcourt.gov.cn/article/detail/2024/12/id/8309549.shtml
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